HÄUFIGE FRAGEN

Bestellung & Lieferung

Wie lange ist die Lieferzeit?

Sobald deine Bestellung bei uns eingetroffen ist, fertigen wir umgehend und persönlich für dich dein neues Statement für den Meeresschutz. Danach geht es direkt in den Versand und ist in der Regel nach 3-5 Werktagen in deinem Briefkasten. Während der Weihnachtszeit können Verzögerungen bei Versanddienstleistern zu längeren Versandlaufzeiten führen. 

Möchtest du eins unserer Produkte verschenken und benötigst es dringend früher? Dann melde dich gern bei uns!

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bracenets

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen in der Regel 3,19 €. Sie können bei besonders großen Lieferungen sowie beim Versand in andere Länder abweichen. Den genauen Betrag für deine Bestellung kannst du im Bestellprozess einsehen.

Zollgebühren für Auslandslieferungen sind hierbei nicht inklusive.

Taschen, Hoodies, Sweatshirts, etc.

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen in der Regel 5,99 €. Sie können bei besonders großen Lieferungen sowie beim Versand in andere Länder abweichen. Den genauen Betrag für deine Bestellung kannst du im Bestellprozess einsehen.

Zollgebühren für Auslandslieferungen sind hierbei nicht inklusive.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald wir deine Bestellung losgeschickt haben, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Dort findest du einen Link, um den Status deiner Sendung zu verfolgen.

Auslandssendungen kannst du immer bis zur Übergabe an den internationalen Weitertransport verfolgen, für einige Länder auch bis ans Ziel.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Ja, wir schicken dir dein Bracenet weltweit zu. Die genauen Versandkosten für deine internationale Bestellung kannst du im Bestellprozess einsehen. Zollgebühren sind hierbei nicht inklusive.

Bitte beachten: Aufgrund geänderter Zollbestimmungen sind Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern vorübergehend nicht möglich. Reparaturen und Umtausch können hier derzeit nicht angeboten werden.

Auslandssendungen kannst du immer bis zur Übergabe an den internationalen Weitertransport verfolgen, für einige Länder auch bis ans Ziel.

Kann ich Bracenets auch vor Ort im Laden ansehen oder kaufen?

Bei unseren Retailern in Deutschland und einigen anderen Ländern kannst du eine Auswahl unserer Bracenets vor Ort ansehen, anprobieren und kaufen. Du findest hier eine Übersicht.

Aktuell können wir leider selbst kein Ladengeschäft oder eine Beratung vor Ort anbieten. Bei Fragen, melde dich aber gern bei unserem Customer Happiness Team unter hello@bracenet.net.

Kann ich meine Bestellung reklamieren oder umtauschen?

Du sollst mit deiner Bestellung natürlich glücklich sein! Darum tauschen wir jedes ungetragene Produkt für dich um und bieten für unsere handgefertigten Produkte aus ehemaligen Fischernetzen kostenfreie Reparaturen an. Selbstverständlich kannst du bis zu 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung auch vom Kauf zurücktreten – no questions asked.

Nutze in all diesen Fällen gern dieses Formular und sende uns dein Produkt zurück. Bitte verpacke es im der originalen Pappverpackung oder wickele es in Papier ein, falls du sie verloren hast.

Bitte hab Verständnis dafür, dass wir speziell für dich gefertigte Sondergrößen oder Sonderanfertigungen nicht umtauschen oder zurücknehmen können.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Du kannst zwischen diesen Methoden wählen, um deine Bestellung zu bezahlen: PayPal, Kreditkarte, Klarna Rechnung.

Wo kann ich meinen Gutschein einlösen?

Nachdem du deine Produkte zum Warenkorb hinzugefügt hast, musst du zunächst zum Checkout weiterklicken. Hier kannst du oben rechts deinen Rabattcode oder Geschenkgutschein einlösen.

Dein Geschenkgutschein hat 6 Zeichen und funktioniert nicht? Dann füge bitte XX an das Ende hinzu.
Bei Fragen, melde dich bitte unter hello@bracenet.net.

Produkte

Wie finde ich meine passende Größe?

Unsere Bracenets sind in den Größen XS (17 cm), S (19 cm), M (21 cm) und L (22 cm) erhältlich. Du findest deine passende Größe, indem du den Umfang deines Handgelenks misst.

Nimm dazu ein Band (z. B. Faden oder Schnürsenkel), lege es dir ums Handgelenk und miss anschließend die Länge mit einem Lineal oder Maßband ab. Dein Bracenet sollte idealerweise 0,5–1,5 cm länger sein – je nachdem, wie eng es anliegen soll.
Du kannst unsere Empfehlung in dieser Tabelle sehen: Finde deine Größe

In regelmäßigen Zeiträumen bieten wir auch eine limitierte Anzahl an Sondergrößen an. Wende dich dazu gern an unser Customer-Happiness-Team unter hello@bracenet.net.

Wie lege ich mein größenverstellbares Armband richtig an?

Am besten hilft dir eine andere Person, dein größenverstellbares Bracenet mit Tube umzulegen. Aber in wenigen Schritten klappt’s auch alleine. Eine illustrierte Anleitung findest du hier unten.

Wann kommt ein ausverkauftes Bracenet wieder zurück?

Wir fertigen unsere Bracenets aus ehemaligen Fischernetzen. Die meisten dieser Netze erhalten wir von unseren Partnerorganisationen Healthy Seas und Ghost Diving, die sie mit ihren weltweiten Tauchteams aus den Meeren bergen. 

Da Fischernetze viele verschiedene Farben haben, können wir immer wieder neue Bracenet-Editionen für dich fertigen. Doch wir wissen nie, ob wir eine bestimmte Farbe wieder bergen werden. Erfahre mehr über die Farben der Fischernetze.

Wenn du ein Bracenet besonders gern magst, solltest du es daher am besten direkt bestellen. Abonniere doch auch unseren Newsletter, um immer über die neusten Bracenets informiert zu bleiben! Scrolle ganz nach unten, um das Anmeldeformular zu finden.

Wie wird die Team-Kleidung produziert? Verwendet ihr Bio-Baumwolle?

Wir folgen strengen Kriterien für die Auswahl unserer Hoodies, Sweatshirts, T-Shirts und Taschen. Sie bestehen alle zu 100 % aus Bio-Baumwolle. Genauere Infos findest du bei den einzelnen Produkten.

Was für Verschlüsse bietet ihr für die Bracenets an?

Alle Bracenets sind standardmäßig mit einem alltagssicheren Magnetverschluss aus Edelstahl ausgestattet. Viele sind außerdem optional mit einem Bajonettverschluss für extra sicheren Halt verfügbar.

Für die größenverstellbaren Bracenets verwenden wir eine Edelstahlperle sowie 2 Schiebeknoten, mit denen du die Größe individuell an dein Handgelenk anpassen kannst.

Gibt es die Bracenets auch in anderen Farben?

Stöbere durch unseren Shop, um alle aktuellen Bracenets zu entdecken! 

Da wir unsere Bracenets aus ehemaligen Fischernetzen fertigen, stammen auch ihre Farben von diesen Netzen. Innerhalb einer Netzfarbe unterscheidet sich die Farbintensität durch Einflüsse wie Sonneneinstrahlung, Wellengang sowie Reibung an Riffen, Klippen und Wracks. Wir ändern die Farbe der Bracenets nicht. Erfahre mehr über die Farben der Fischernetze!

Sobald wir ein Netz komplett verarbeitet haben, können wir diese Farbe erst wieder anbieten, sobald es wieder geborgen wurde. Wenn du ein Bracenet besonders gern magst, solltest du es daher am besten direkt bestellen. Abonniere doch auch unseren Newsletter, um immer über die neusten Bracenets informiert zu bleiben! Scrolle ganz nach unten, um das Anmeldeformular zu finden.

Warum haben manche der Bracenets Knoten und manche nicht?

Wir fertigen unsere Bracenets aus ehemaligen Fischernetzen. Da wir diese Netze bis auf die Reinigung mit Wasser nicht anderweitig behandeln, stammen die Struktur, die Farbe und die Knoten allesamt vom originalen Netz. 

Die Maschenweite eines Netzes bestimmt, wie weit die Knoten auseinander sind und wie viele Knoten ein Bracenet erhält. Manche Bracenets haben auch keinen Knoten. Das kann zwei Gründe haben: Entweder wir haben sie aufwendig für dich entknotet oder sie bestehen aus knotenlosen Seilen, an denen die Fischernetze hängen. Erfahre mehr darüber, wie sich Fischernetze unterscheiden!

Was bedeuten die Namen der Bracenets? Wurden die Netze an den jeweiligen Orten geborgen?

Wir wählen die Namen unserer Bracenets passend zur Meeresregion, an die sie uns erinnern. Das kann zum Beispiel mit ihrer Farbe oder auch mit der Herkunft der Netze zu tun haben, bedeutet aber nicht in jedem Fall, dass die Netze daher kommen.

Sind eure Produkte vegan?

Ja, alle unsere Produkte sind vegan.

Sind eure Produkte wasserfest?

Ja, alle unsere Produkte sind rostfrei und wasserfest.

BRACENET & Netze

Wie ist BRACENET entstanden?

2015 reisten Madeleine und Benjamin, das Gründungsteam von Bracenet, mit ihren Rucksäcken in ihren Jahresurlaub nach Tansania und Sansibar. Beim Tauchen entdeckten sie bald überall Teile von alten Fischernetzen und lernten Geisternetze so zum ersten Mal kennen. Die beiden konnten nicht tatenlos zusehen und begannen, die Netze einzusammeln. Gedankenverloren legten sie sich schließlich je ein Stück ums Handgelenk – und sahen ein Armband vor sich. Die Idee von Bracenet war geboren! Die gesamte Gründungsgeschichte von Bracenet liest du hier.

Was sind Geisternetze?

Geisternetze sind alte, verlorene oder absichtlich versenkte Fischernetze. Sie treiben durch unsere Ozeane und sind eine große Bedrohung für Ökosysteme, denn sie töten unzählige Meerestiere und es dauert 400–600 Jahre, bis sie zersetzt sind. Allein der Great Pacific Garbage Patch, der größte Müllstrudel der Welt, besteht zu 46 % aus diesen Netzen und jedes Jahr landen bis zu 1 Million Tonnen mehr dieser Netze in unseren Weltmeeren. Erfahre mehr!

Wohin gehen die Spenden und was passiert damit?

Wir wollen unsere Ozeane retten! Daher spenden wir regelmäßig für den Schutz der Meere und Meerestiere. Bis heute haben wir über 250.000 € an unsere Partnerorganisationen und viele weitere tolle Projekte überwiesen. Danke, dass du Teil unserer Mission bist und mit uns spendest!

Der Großteil unserer Spenden geht an Healthy Seas. Diese Organisation rettet Meerestiere und Ökosysteme, indem sie Geisternetze aus den Meeren birgt und ihnen neues Leben einhaucht. Seit 2016 arbeiten wir eng zusammen und erhalten viele ihrer geborgenen Geisternetze. Unsere Spenden finanzieren unter anderem Bergungsmissionen, Bootsmieten, Gefahrentraining, Tauchequipment und Präventivmaßnahmen. Hier erfährst du mehr über Healthy Seas. 

Mit vielen unserer Produkte unterstützen wir auch spezifische Organisationen und Projekte, zum Beispiel Sea Shepherd, Shark Allies und viele mehr. Du findest weitere Informationen dazu auf den jeweiligen Produktseiten.

Wer sind Healthy Seas, Ghost Diving und Nofir?

Healthy Seas rettet Meerestiere und Ökosysteme, indem die Organisation Geisternetze aus den Meeren birgt und ihnen neues Leben einhaucht. Seit 2016 arbeiten wir eng zusammen und erhalten viele ihrer geborgenen Geisternetze. Wir spenden regelmäßig an Healthy Seas, um weitere Bergungsmissionen und Präventivmaßnahmen zu ermöglichen – bisher über 150.000 € (Stand 05/22). Mehr erfahren.

Ghost Diving ist die weltweit führende Organisation zur Bergung von Geisternetzen. Die Vereinigung von 250 freiwilligen Taucher*innen weltweit arbeitet eng mit Healthy Seas zusammen und birgt Netze aus bis zu 50 Metern Tiefe. Unsere Spenden an Healthy Seas kommen auch direkt ihrer Arbeit zugute, denn sie finanzieren zum Beispiel Gebühren von Bootsmieten, Gefahrentraining und Tauchequipment. Mehr erfahren.

Nofir ist Vorreiter in der Wiederverwertung von Fischereiausrüstung. Das Unternehmen sammelt europaweit und darüber hinaus altes und aussortiertes Equipment – wie die Netze von Healthy Seas und Ghost Diving – ein, um sie zu sortieren, zu reinigen und so fürs Recycling vorzubereiten. Die Netze, die sich in einem guten Zustand befinden, gibt Nofir fürs Upcycling an uns weiter. Mehr erfahren.

Wo und wie werden die Netze geborgen?

Um Geisternetze aus dem Meer zu holen, arbeiten wir eng mit Healthy Seas, Ghost Diving und Nofir zusammen. Healthy Seas navigiert Bergungsmissionen mit den weltweit 250 ehrenamtlichen, speziell geschulten Taucher*innen von Ghost Diving. Sie lösen die Geisternetze von Wracks und Riffen in bis zu 50 Metern Tiefe und bringen sie an Land.  Anschließend kommen die Netze zu Nofir, wo sie sortiert und umweltschonend nur mit Wasser gereinigt werden. Nofir sammelt ausgediente Netze außerdem direkt von Fischereien ein, damit sie gar nicht erst im Meer landen.

Von Nofir kommen die Geisternetze und ausgedienten Fischernetze schließlich zu uns. Mittlerweile erhalten wir auch von vielen anderen Quellen Netze, zum Beispiel von NGOs wie dem Ocean Voyages Institute, der Mare Foundation und dem WWF, die aktiv Geisternetze bergen. Einige Fischereien schicken uns ihre ausgedienten Netze auch direkt zu, damit sie gar nicht erst im Meer landen. Auch wer am Strand Netzteile findet, kann sie uns immer zusenden, denn wir freuen uns, so viele Netze wie möglich zu verarbeiten: zum Formular.

Ich habe angespülte Geisternetze am Strand gefunden. Kann ich sie euch zuschicken?

Toll, dass du die angespülten Netze eingesammelt hast! Schicke uns gern ein paar Infos über die gefundenen Netze. Wir setzen uns dann mit dir in Verbindung, um zu besprechen, wie wir damit vorgehen. Zum Formular.

Wo und wie werden die Netzprodukte hergestellt?

Wir fertigen all unsere Upcycling-Produkte in liebevoller und aufwendiger Handarbeit in Deutschland und Portugal aus ehemaligen Fischernetzen.

Wie kommen eure Preise zustande?

Unsere Preise setzen sich aus unserem hohen und nachhaltigen Anspruch an unsere Produkte sowie unsere regelmäßigen Spenden zusammen. Wir entwickeln, fertigen und verpacken jedes einzelne Produkt in liebevoller Handarbeit und entlohnen diese zeitintensive, aber wichtige Leistung unserer Mitarbeiter*innen fair. Nicht zuletzt steht unsere Mission im Zentrum unserer Arbeit: Wir kämpfen für den Schutz der Meere. Das funktioniert nur durch den tollen, ehrenamtlichen Einsatz der Taucher*innen von Healthy Seas und Ghost Diving. Wir unterstützen diese wichtige Aufgabe auf dem Wasser sowie ihre Bildungs- und Präventionsarbeit an Land mit regelmäßigen Spenden.

Habt ihr einen Newsletter?

Werde Teil unserer Mission und abonniere unseren Newsletter, um immer über neue Farben und Produkte informiert zu bleiben! Als Willkommensgeschenk erhältst du direkt einen Gutscheincode für 10 % auf deine erste Bestellung. Scrolle ganz nach unten, um das Anmeldeformular zu finden.

Wie kann ich euch erreichen?

Deine Frage war nicht dabei? Dann wende dich gern an Melanie aus unserem Customer-Happiness-Team! Sie freut sich über den Austausch mit dir und hilft so schnell wie möglich weiter.

So erreichst du uns:

Telefon: 040 76485563

(Mo.–Fr. von 9:30–13:00 und 14:00–16:00 Uhr)

E-Mail: hello@bracenet.net