Retours et échanges
Pour les pays hors UE (Suisse, Royaume-Uni, USA, etc.) :
En raison de nouvelles réglementations douanières, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'accepter les envois en provenance de l'extérieur de l'UE. Nous sommes donc contraints d'exclure les retours et les échanges en provenance de pays hors UE. Nous espérons que le cadre juridique changera à l’avenir, mais malheureusement, nous avons les mains liées pour le moment.
En cas de Bracenet défectueux ou d'autres problèmes, veuillez nous contacter àhello@bracenet.net . Même si une réparation ou un échange n'est pas possible, nous ferons de notre mieux pour trouver une solution adaptée à vos besoins.
Pour les pays de l'UE :
Bien sûr, vous devriez être satisfait de votre commande ! C'est pourquoi nous échangeons tout produit non porté pour vous et proposons des réparations gratuites pour nos produits faits à la main à partir d'anciens filets de pêche. Bien entendu, vous pouvez annuler votre achat jusqu’à 14 jours après réception de votre commande – sans poser de questions.
Échange et retour :
Veuillez envoyer votre produit avec le formulaire ci-dessous bien rembourré comme envoi .
Alternativement, vous pouvez simplement écrire les informations sur un vieux morceau de papier.
Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas couvrir les frais directs de retour.
BRACENET GmbH
Wächterhofstrasse 50
85635 Höhenkirchen
Réparation:
Veuillez vous inscrire à l'avance à hello@bracenet.net pour organiser une éventuelle réparation.
Dans ce cas, veuillez envoyer votre produit à l'adresse suivante :
BRACENET GmbH
Jungfernstieg 44
20354 Hambourg
D'autres questions ? Contactez-nous via bonjour@bracenet.net !